Algemene Voorwaarden

Versie: 14 november 2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden in de online winkel PookiePrints3D, gevestigd te Mechelen, met ondernemingsnummer 1016487546, via de website pookieprints3d.com.

Door een bestelling te plaatsen, gaat de Klant akkoord met onderstaande voorwaarden.

1. Definities

PookiePrints3D, Mechelen, ondernemingsnummer 1016487546.

iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via pookieprints3d.com.

alle goederen die via de webshop worden aangeboden.

de koopovereenkomst tussen Verkoper en Klant.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen via de webshop.

Door een bestelling te plaatsen, verklaart de Klant deze voorwaarden gelezen en aanvaard te hebben.

Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk bevestigd door de Verkoper.

3. Productinformatie

De Verkoper beschrijft en fotografeert producten zo nauwkeurig mogelijk.

Kleuren kunnen licht afwijken door scherminstellingen en het 3D-printproces.

Afmetingen kunnen kleine variaties vertonen door het printproces.

Voor custom producten wordt gewerkt op basis van de informatie die de Klant aanlevert.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw.

Verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen.

Prijzen kunnen worden aangepast, maar klanten betalen steeds de prijs die gold bij het plaatsen van de bestelling.

5. Bestellingen

De overeenkomst komt tot stand zodra de Klant de bestelling bevestigt en de betaling voltooit.

De Verkoper behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij misbruik, foutieve gegevens of technische onmogelijkheid.

Voor custom producten bevestigt de Verkoper eerst wat mogelijk is. Pas na goedkeuring start de uitvoering.

6. Betaling

Betaling gebeurt via de betaalmethoden beschikbaar op de webshop.

De bestelling wordt verwerkt na ontvangst van betaling.

Bij betalingsproblemen kan de Verkoper de bestelling annuleren.

7. Levering en verzending

Verzending gebeurt via Bpost, tenzij anders vermeld.

De levertijd is afhankelijk van zowel de productietijd (3D-printen) als de vervoerder.

Levertijden zijn indicatief en geen bindende termijnen.

De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.

Verzendkosten staan vermeld tijdens het afrekenen.

8. Herroepingsrecht (Retourbeleid)

Voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten bestaat geen herroepingsrecht, conform art. 53, 3° Wet Marktpraktijken.

Niet-gepersonaliseerde producten kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden, onbeschadigd en ongebruikt.

Retourkosten zijn voor rekening van de Klant.

Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na correcte ontvangst van de retourzending.

9. Garantie

De wettelijke garantie van 2 jaar is van toepassing op productiefouten.

Garantie is uitgesloten bij:

• verkeerd gebruik
• normale slijtage
• hitte-, water- of valbeschadiging
• lichte imperfections eigen aan 3D-printing (laaglijntjes, kleurschommelingen, kleine oneffenheden)

10. Aansprakelijkheid

De Verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of dataverlies.

Decoratieve voorwerpen (zoals zwaarden, displays, ornamenten) zijn geen speelgoed en moeten veilig gebruikt worden.

De Klant is verantwoordelijk voor het correct gebruik van de producten.

11. Overmacht (Force Majeure)

De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen, schade of niet-levering veroorzaakt door overmacht.

Overmacht omvat o.a.:

• vertragingen of stakingen bij vervoerders (zoals Bpost),
• technische defecten aan 3D-printers of andere apparatuur,
• stroompannes, internetstoringen of IT-problemen,
• brand, overstromingen, extreme weersomstandigheden,
• ziekte, pandemieën of persoonlijke omstandigheden die productie onmogelijk maken.

In geval van overmacht wordt de Klant zo snel mogelijk geïnformeerd.

De Verkoper mag de leveringstermijn verlengen of, indien noodzakelijk, de bestelling annuleren met terugbetaling.

12. Aansprakelijkheid bij door de Klant aangeleverde informatie (Custom werk)

Bij custom producten is de Klant volledig verantwoordelijk voor de kwaliteit en juistheid van aangeleverd materiaal (foto's, namen, tekst, ontwerpen, logo's…).

De Verkoper is niet aansprakelijk voor:

• lage printkwaliteit door slechte fotokwaliteit of fout aangeleverd materiaal;
• fouten in doorgegeven tekst (namen, data…);
• onvolledige of incorrecte informatie die de uitvoerbaarheid beïnvloedt.

De Klant verklaart dat aangeleverd materiaal geen inbreuk maakt op auteursrechten of merkrechten van derden.

De Verkoper mag opdrachten weigeren die technisch niet uitvoerbaar zijn of wettelijk beschermd materiaal bevatten.

Custom producten worden pas geproduceerd na goedkeuring van de klant op het ontwerp of voorbeeld.

13. Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in het Privacybeleid, beschikbaar op pookieprints3d.com.

14. Klachten

Klachten moeten binnen 7 dagen na ontvangst gemeld worden via: evivermeeren@hotmail.com. De Verkoper behandelt klachten zo snel mogelijk.

15. Intellectuele eigendom

De meerderheid van de 3D-modellen, ontwerpen, afbeeldingen, beschrijvingen en andere creatieve elementen op deze website zijn het exclusieve eigendom van PookiePrints3D. Deze 3D-modellen worden volledig intern en zelfstandig ontworpen met behulp van 3D-software (o.a. Blender). Wij beschikken over de originele ontwerpbewerkingen en bronbestanden als bewijs van creatorschap. Eventuele gelijkenissen met bestaande modellen of online beschikbare ontwerpen zijn toevallig en niet gebaseerd op kopieën, downloads of reproducties.

Daarnaast kunnen er ook modellen gebruikt worden die afkomstig zijn van MakerWorld. Op het moment van downloaden stonden deze bestanden onder een Public Domain-licentie (vrije gebruikslicentie), waardoor deze vrij te gebruiken, te bewerken en commercieel te printen waren volgens de vermelde voorwaarden op dat moment.

Indien MakerWorld of de oorspronkelijke auteur een licentiewijziging doorvoert na de datum van onze download, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor retroactieve aanpassingen, herinterpretaties of beperkingen die nadien zijn toegevoegd. Wij bewaren waar mogelijk downloaddata, licentie-vermelding en bestandsinformatie als bewijs van correcte licentie-naleving.

Mocht u menen dat een licentie gewijzigd, fout gelabeld of onterecht is weergegeven, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat wij dit kunnen onderzoeken en indien nodig het ontwerp aanpassen, crediteren of verwijderen.

Alle ontwerpen, afbeeldingen, teksten en logo's op pookieprints3d.com blijven eigendom van de Verkoper. Het is niet toegestaan om ontwerpen, afbeeldingen, prints of delen daarvan te kopiëren, namaken, reproduceren, doorverkopen of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

16. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Mechelen.

17. Slotbepalingen

Door een bestelling te plaatsen op pookieprints3d.com bevestigt de Klant deze voorwaarden gelezen en aanvaard te hebben. 

De Klant gaat akkoord door het vakje aan te vinken bij het afrekenen.

De Verkoper kan deze voorwaarden op elk moment wijzigen. De meest recente versie staat steeds op de website.